کد آگهی: KP63413
شرکت پرتو بیتا جاوید
در تهران – اسکندری شمالی
چند لحظه پیش در کارپیشه
آگهی پیشتازاستخدام آساناطلاعات شغل:
نوع همکاری: تماموقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
مهارتهای مورد نیاز:
پایگاه داده SQL Server
– تسلط به مفاهیم عملکردی مرکز تماس
ICDL
CRM
مدیریت ارتباط با مشتری
فن بیان
روابط عمومی
کارتیمی
IT
مسئولیت پذیری
متن کامل آگهی:
– وظایف و مسئولیت ها:
– نظارت بر تیم پشتیبانی
– سازماندهی ، تعیین شرح وظایف و مدیریت تیم
– راهنمایی و حل مشکلات کارشناسان برای افزایش کیفیت و کمیت- رسیدگی و پاسخگویی به شکایات مشتریان
– تحلیل و اصلاح فرآیندهای تیم پشتیبانی
– تحلیل و شناسایی مشکلات تیم و انتقال آن به مدیران
– گزارش گیری و ارائه به موقع گزارش ها به مدیران
– پیاده سازی روش های اندازی گیری کیفیت پشتیبانی
مزایا:
– بیمه تامین اجتماعی
– بیمه تکمیلی
