در پی تحولات اخیر و تجاوز به کشور عزیزمان، بسیاری از صنایع متحمل خسارات جدی شده‌اند، اما شاید هیچ صنعتی به اندازه گردشگری آسیب ندیده باشد. لغو سفرهای داخلی و خارجی، بسته شدن مرزها و حریم هوایی، لغو مکرر پروازها، و کاهش تقاضا برای خدمات سفر و اقامت، ضربه‌ای سنگین به پیکره‌ی این صنعت وارد کرده است. در نتیجه، موجی از تعدیل نیرو در شرکت‌های بزرگ گردشگری به راه افتاده است؛ از هتل‌های زنجیره‌ای تا آژانس‌های مسافرتی، آژانس‌های هواپیمایی و شرکت‌های خدمات آنلاین رزرو، که نه‌تنها روند استخدام در آژانس هواپیمایی را متوقف کرده‌اند، بلکه بسیاری از کارکنان خود را نیز تعدیل کرده‌اند.
خسارات مستقیم به شرکت‌های گردشگری
آمارهای منتشرشده نشان می‌دهد که در ماه گذشته، هزاران نفر از شاغلان صنعت گردشگری شغل خود را از دست داده‌اند. بسیاری از آژانس‌های بین‌المللی، برای کنترل هزینه‌های جاری، ناگزیر به تعدیل گسترده نیرو شده‌اند. این تعدیل‌ها صرفاً محدود به بخش خدماتی نبوده و حتی نیروهای متخصص در حوزه‌هایی مانند دیجیتال مارکتینگ، فروش، برنامه‌ریزی سفر و فناوری اطلاعات نیز تحت تأثیر قرار گرفته‌اند. بر اساس برخی گزارش‌های غیررسمی، تنها یکی از بزرگ‌ترین پلتفرم‌های فروش بلیط و تور تا ۴۵ درصد از نیروی انسانی خود را تعدیل کرده است. در همین راستا، شرکت‌های هواپیمایی و هتل‌ها نیز از این بحران بی‌نصیب نمانده‌اند؛ به‌طوری‌که در جریان جنگ ۱۲ روزه و حتی روزهای پس از آن، بسیاری از آن‌ها با اعطای مرخصی اجباری به کارکنان، با تنها ۲۰ درصد از ظرفیت منابع انسانی خود به فعالیت ادامه داده‌اند. در کنار این بحران، لغو گسترده پروازها و رزرو هتل‌ها باعث شد مسافران خواستار بازگشت هزینه‌های پرداختی خود شوند؛ موضوعی که فشار مضاعفی بر این صنعت وارد کرده است.
نگرانی از خروج سرمایه انسانی از صنعت
با ادامه‌دار شدن این روند، زنگ خطری جدی برای آینده‌ی گردشگری به صدا درآمده است. چرا که نیروی انسانی متخصص یکی از اصلی‌ترین سرمایه‌های این صنعت است. خروج اجباری این نیروها نه‌تنها به بیکاری و آسیب‌های اجتماعی دامن می‌زند، بلکه در صورت بازگشت ثبات، صنعت را با کمبود نیروهای مجرب مواجه خواهد کرد.
در این بین، شرکت‌هایی هم هستند که مسیر متفاوتی انتخاب کرده‌اند
برخلاف موج غالب، برخی شرکت‌های فعال در گردشگری، با نگاه بلندمدت و رویکردی انسانی‌تر، نه‌تنها از تعدیل نیرو خودداری کرده‌اند بلکه در حال سرمایه‌گذاری برای جذب نیروی متخصص هستند. این شرکت‌ها بر این باورند که بحران‌ها گذرا هستند، اما حفظ و تقویت تیم‌های حرفه‌ای، آینده کسب‌وکار را تضمین می‌کند.
یکی از موفق‌ترین نمونه‌ها در این زمینه، آژانس مسافرتی جیمبو است.
جیمبو؛ الگویی موفق در مدیریت بحران منابع انسانی
جیمبو که در سال‌های اخیر با ارائه خدمات نوآورانه در حوزه سفر، رزرو بلیط و تورهای خاص شناخته شده، با وجود تمام فشارهای اقتصادی ناشی از بحران اخیر، تصمیم گرفته تا نیروی انسانی خود را حفظ کند و حتی برنامه جذب نیروهای جدید را نیز در دستور کار قرار داده است.
مدیر منابع انسانی این مجموعه می‌گوید:
«در جیمبو، ما به نیروی انسانی‌مان به عنوان خانواده نگاه می‌کنیم. باور داریم که حفظ تیم متخصص در شرایط سخت، زمینه‌ساز جهش‌های بزرگ در آینده خواهد بود.»
جیمبو نه تنها تعدیلی نداشته، بلکه در ماه جاری در حال جذب متخصصانی در حوزه‌های زیر بوده است:
- کارشناس تور و پرواز
- مدیر فروش
- بلاگر
- ارتباط با مشتری و CRM
- و…
این آژانس با تاکید بر تحول دیجیتال، در حال گسترش تیم فناوری خود است و از علاقه‌مندان به همکاری در حوزه‌های فنی و بازاریابی دیجیتال دعوت به همکاری کرده است. برای مشاهده موقعیت های شغلی وارد لینک زیر شوید:
https://jimbo.travel/hire
چرا رویکرد جیمبو مهم است؟
در دورانی که بحران، بسیاری از کسب‌وکارها را به حالت تدافعی و انقباضی کشانده، جیمبو با رویکردی آینده‌نگرانه، نمونه‌ای الهام‌بخش برای دیگر شرکت‌هاست. این شرکت با حمایت از نیروی انسانی، نه‌تنها مانع خروج سرمایه‌های انسانی از گردشگری شده، بلکه زمینه را برای بازسازی قدرتمند این صنعت در دوران پس از جنگ نیز فراهم کرده است.
سخن پایانی: تعدیل نیرو آخر خط نیست
هرچند موج تعدیل نیرو در صنعت گردشگری نگران‌کننده است، اما شرکت‌هایی مثل جیمبو نشان داده‌اند که با برنامه‌ریزی درست و سرمایه‌گذاری انسانی، حتی در سخت‌ترین شرایط نیز می‌توان به رشد فکر کرد. اگر شما هم به آینده‌ی گردشگری و نقش خود در آن فکر می‌کنید، شاید وقت آن رسیده که نگاهی جدی‌تر به فرصت‌های شغلی شرکت‌هایی مثل جیمبو داشته باشید.
